91网
服务中心说明
91网服务中心整合APP使用、账号登录、动态发布、消息互动、活动公告、账号安全、隐私保护和用户反馈等服务信息。用户可根据问题类型进入对应页面，先阅读自助说明，再决定是否需要进一步反馈。分类处理有助于减少重复操作，也能避免在不相关页面公开敏感资料。
APP与内容问题通常需要确认页面、时间、设备和操作步骤；账号安全问题应优先检查密码、设备和异常提醒；隐私问题需要核对资料、动态、评论和私信的可见范围；活动问题则应以官方公告中的规则和时间为准。任何服务场景都不要求用户通过私信发送验证码或支付口令。
提交反馈时，请提供必要而非过量的信息。截图应遮挡身份证件、银行卡、订单、住址、电话号码、验证码和其他私人资料。若涉及骚扰、侵权或疑似欺诈，可保留账号、时间和必要内容作为说明，但不应继续传播违规信息或与对方长期争执。
服务中心面向正常、合规的使用需求。用户应确认符合法定年龄并遵守所在地法律法规、平台规则和社区规范，未成年人不应使用交友互动功能。对于现实人身或财产安全的紧急情况，应优先联系所在地相关机构，平台服务不替代紧急处置。
服务重点
APP与内容
处理功能、动态、评论、消息和通知相关问题。
安全与隐私
核对异常登录、验证码、资料可见范围与敏感信息。
活动与反馈
查看官方规则，按流程提交必要说明并保留记录。
建议使用步骤
选择APP、账号、隐私、活动或其他对应服务分类。
先按页面说明自查，并记录时间、步骤和提示信息。
仍需支持时提交最少必要资料，所有敏感信息先遮挡。
用户体验反馈
“服务中心把不同问题分到对应入口，提交前还能看到需要准备什么，减少了来回描述。”
常见问题
服务中心会要求远程控制设备吗？
不会。不要向任何人共享屏幕、设备管理权限、验证码或支付口令。收到类似要求时应立即停止，并通过站内帮助入口核实。
反馈可以重复提交吗？
建议保留原反馈记录并补充新信息，避免短时间内重复提交同一问题。重复信息可能影响完整核对，必要时请引用原有时间和问题描述。